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Status da reclamação: Não respondida

Bom dia!

Sou cliente assídua da Betano e nunca tive nenhum problema! ocorre que ganhei 10 rodadas 1️⃣ grátis de bônus e me disponibilizava uma gama de uns 10 jogos para escolher. Quando eu clicava no "jogar agora" 1️⃣ não entrava em aposta mínima na betano nenhum jogo. Pois bem reclamei várias vezes via chat e e-mail. As respostas sempre orientando a 1️⃣ limpar cache, cookies, trocar de dispositivo. Enviei prints varias vezes. Fiz tudo isso e nada. Tentei novamente e então só 1️⃣ aparecia disponível para essas rodadas grátis o Jogo Rise of Olympus. Novamente eu clicava em aposta mínima na betano jogar agora e ora 1️⃣ não abria, ora entrava no jogo sem aparecer as rodadas grátis. Chegaram a me falar que eu tinha que ter 1️⃣ um saldo mínimo de 0,50 centavos, mas eu tinha mais que isso e não consegui. Qual não foi minha decepção 1️⃣ em aposta mínima na betano ver que a Betano não resolveu e nem se preocupou e no dia 02/01 perdi as rodadas que 1️⃣ expiraram.

Só quero minhas rodadas grátis que ganhei e eram minhas.