Olá, sou a Marina, e atuo na área de atendimento ao cliente há mais de 10 anos. Testemunhei em estrela bet ios 💻 primeira mão as transformações que a tecnologia trouxe para esse setor e como os chatbots inteligentes têm desempenhado um papel 💻 fundamental na melhoria da experiência do cliente.

**Contexto:**

Em meados de 2024, a empresa em estrela bet ios que trabalho, a Smart Solutions, enfrentava 💻 desafios significativos em estrela bet ios seu call center. O volume de chamadas estava aumentando exponencialmente, e o tempo de espera dos 💻 clientes chegava a horas. A insatisfação estava se espalhando, e precisávamos encontrar uma solução rapidamente.

**Descrição do Caso:**