Olá, sou a Marina, e atuo na área de atendimento ao cliente há mais de 10 anos. Testemunhei em jogos esportivos apostas 7️⃣ primeira mão as transformações que a tecnologia trouxe para esse setor e como os chatbots inteligentes têm desempenhado um papel 7️⃣ fundamental na melhoria da experiência do cliente.

**Contexto:**

Em meados de 2024, a empresa em jogos esportivos apostas que trabalho, a Smart Solutions, enfrentava 7️⃣ desafios significativos em jogos esportivos apostas seu call center. O volume de chamadas estava aumentando exponencialmente, e o tempo de espera dos 7️⃣ clientes chegava a horas. A insatisfação estava se espalhando, e precisávamos encontrar uma solução rapidamente.

**Descrição do Caso:**